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ERP服務-ERP實施模-DIK服務模式
2015/7/9 8:49:19   點擊:

企業上ERP項目,更多的關注與價格、或者緊盯著個別功能點不妨,其實真正的ERP項目是服務體系。

ERP服務本質

彼得▪ 德魯克說過:管理是一種實踐,其本質不在于知,而在于行;其驗證不在于邏輯,而在于果。ERP只是管理的工具,信息化本質上是圍繞企業資源(人、財、物、法、環)進行的管理改善。因此企業需要的是一種綜合的信息化管理服務,同時應該包含三大主要內容和實施階段:

    軟件服務。管理軟件應是高度集成一體化的,并能通過升級和客戶化開發,滿足企業特殊性和發展的需要。
    咨詢實施。優秀且適合的軟件只是第一步,依托信息化工具,優化并規范業務流程,付諸于有效實施才是核心。
    跟蹤改善。對系統運行和企業需求進行持續的跟蹤評估,并不斷的改善提高。管理本身就是持續改善過程。

DIK服務模式

DIK(Design-Implement-Kaizen) 是指針對企業信息化建設提供從產品設計、項目實施和持續改善的一體化承包模式。相比較于西方規范的管理流程和成熟的管理咨詢市場,國內企業特別是民營企業,更需要管理軟件服務商提供包括軟件、實施培訓、后期維護的綜合支持服務。包括客戶個性化二次開發、業務流程規范和優化、以及企業發展和持續改善的需要。

    提供高度集成一體化的軟件,不限制模塊和用戶數,提供免費的升級和二次開發服務,滿足客戶需求。
    以實現客戶期望為目標,提供咨詢規劃的、項目實施的、教育培訓的保姆式項目實施服務,保證系統上線。
    每年對系統運行和客戶需求進行評估,給出改善建議和計劃,不斷完善和提高,促進管理進步。

DIK優勢
基于ERP軟件公司可持續經營策略,DIK服務模式是建立在客戶、顧問、ERP軟件公司三方互利共贏、緊密聯系的合作基礎之上的。只收年度服務費,客戶即可獲得保持領先的管理軟件,確保信息化項目成功,并通過軟件公司持續的跟蹤和改善服務,不斷的促進管理進步。普實軟件率先的實行了這一模式。

    ERP推行難,關鍵在第一年,DIK服務模式能最大限度的保證軟件服務商的投入,著眼上線后的長期收益。
    DIK服務模式下,顧問能持續從服務費中獲得回報,軟件公司既鼓勵和留住了顧問,也確保了客戶服務質量。

DIK服務模式下的可持續經營策略,是“客戶”、“顧問”和“普實”間實現互利共贏的全新發展模式。



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